ایجنت اختصاصی؛ یک نیروی دیجیتال برای یک وظیفه مشخص
بخشی از کار تیم شما را می‌توان به یک ایجنت هوشمند سپرد؛ ایجنتی که دقیقاً برای همان وظیفه طراحی شده، نه یک ابزار عمومی که باید خودتان با آن وفق پیدا کنید.
این خدمت برای چه زمانی مناسب است؟
بخشی از کار روزانه تیم شما تکراری و قابل پیش‌بینی است.
انجام یک وظیفه مشخص فقط به دانش یا حضور یک نفر خاص وابسته است.
حجم درخواست‌ها یا پیام‌هایی که باید بررسی و پاسخ داده شوند، رو به افزایش است.
می‌خواهید بدون افزایش نیروی انسانی، ظرفیت انجام کار را بالا ببرید.
چه چیزی متفاوت است؟
نه یک ربات آماده
ایجنت بر اساس فرآیند واقعی شما طراحی می‌شود، نه یک پاسخ‌گوی از پیش تعریف‌شده.
نه یک ابزار عمومی
به‌جای یک نرم‌افزار عمومی که باید کار خود را با آن تطبیق دهید، ایجنت را متناسب با کار خودتان می‌سازیم.
یک راهکار متناسب با شما
طراحی، بر اساس بررسی واقعی فرآیند شما شکل می‌گیرد.
فرآیند طراحی ایجنت اختصاصی
بررسی فرآیند و وظیفه
وظیفه‌ای که قرار است به ایجنت سپرده شود
مشخص‌کردن ورودی، خروجی و مرزها
تعریف دقیق محدوده وظیفه
طراحی و پیاده‌سازی ایجنت
متناسب با همان فرآیند
آزمایش و تنظیم دقیق
پیش از استفاده در عملیات واقعی
پشتیبانی و بهبود
پس از اجرا
سناریوهای نمونه
موارد زیر برای نشان‌دادن نوع کاربرد ارائه شده‌اند، نه پروژه‌های اجراشده:
پاسخ‌گویی اولیه به سوالات پرتکرار مشتریان
بررسی و دسته‌بندی اولیه درخواست‌ها پیش از ارجاع به تیم مربوطه
پردازش اولیه اطلاعات ورودی از فرم‌ها یا پیام‌ها
آماده‌سازی خلاصه یا گزارش از داده‌های تکراری
سوالات پرتکرار
آیا برای پیاده‌سازی ایجنت باید سیستم‌های فعلی‌مان را تغییر دهیم؟
در بیشتر موارد نه؛ تلاش می‌کنیم ایجنت را متناسب با ابزارهایی که همین حالا استفاده می‌کنید طراحی کنیم.
چقدر طول می‌کشد تا ایجنت آماده شود؟
بسته به پیچیدگی وظیفه متفاوت است. این موضوع در جلسه بررسی رایگان و پس از شناخت فرآیند شما مشخص می‌شود.
آیا ایجنت جای نیروی انسانی را می‌گیرد؟
هدف، سبک‌کردن بار کاری تکراری از دوش تیم شماست، نه حذف نیروی انسانی از فرآیند.
بخشی از کار خود را که تکراری شده، بشناسید
در یک جلسه بررسی رایگان، مشخص می‌کنیم آیا طراحی یک ایجنت اختصاصی برای شما ارزش‌آفرین است یا خیر.
درخواست بررسی رایگان